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Comment gérer autrement les clients et prospects dans une PME ?, 01 mars 2007 iDev, est une application permettant de gérer sur un serveur sécurisé les données sur les clients et prospects. Il s’agit d’un outil novateur de CRM – GRC (Cutomer Relationship Management ou Gestion de la Relation Clients), mis au point par le CTE en collaboration avec des directeurs commerciaux. iDev est plus particulièrement destinée aux TPE et PME. En effet, elle permet au chef d’entreprise de disposer de façon automatique d’un tableau de bord de l’activité commerciale et de l’accompagnement à distance d’un expert de la fonction commerciale. Pour en savoir plus www.idev-crm.com Programme de formation 2006 / 2007, 11 décembre 2006 Le nouveau programme de formations du CTE 2006/2007 est disponible. Il comprend des modules de formation Commerciales, Management et Progression Personnelle et Professionnelle. >> Télécharger le fichier PDF Le CTE et les medias au 2ème semestre 2006, 12 juin 2006 Le CTE est mentionné dans : Chef d’entreprise Magazine numéro 8 – mai 2006 "Six méthodes pour faire passer une hausse de prix" page 69 et 70 La Gazette du Labo – avril 2006 "Le CTE nous présente sa méthodologie et son progamme de formation 2006 élaboré pour la réforme de la formation professionnelle" page 28 Chef d’entreprise Magazine numéro 7 – avril 2006 "Embaucher des jeunes, un atout pour l'avenir" page 38 et 39 Le CTE et les médias en 2005, 18 janvier 2006 Le CTE est mentionné à plusieurs reprises. Chef d’entreprise Magazine numéro 3 – novembre 2005 "Quatre façons de dessiner le profil de vos commerciaux" page 42 et 43 "Quels commerciaux vous faut-il ? – cas N° 1" page 45 Radio BFM émission "L'idée marketing et l'idée management" animée par P. Bloch et G. Roquette le 18 avril. Interview sur la prospection commerciale. Entreprise numéro 233 - avril "Fidélisation, attention aux idées reçues" et "La chasse au client c'est tout un art". - pages 44 à 50. Courrier économique de la CCI du 78/95 - numéro 93 de février. " Transmission d'entreprise, une opportunité à saisir" - page 26 Action Commerciale numéro 249 de février "Donnez vie à vos réseaux de revendeurs" - page 45 Le nouveau programme de formations du CTE 2005/2006, 14 octobre 2005 Le nouveau programme de formations du CTE 2005/2006 est disponible. Il comprend des modules de formation Commerciales, Management et Progression Personnelle et Professionnelle. Présenté selon les obligations du nouveau plan de formation, il constitue un outil de référence simple à utiliser et très complet. Parmi les nouveautés : § Un tout nouveau concept de formation, adapté au format du DIF, le Programme Individuel de Formation (PIF©) qui permet à chaque participant de créer sa formation personnalisée, en choisissant parmi un vaste choix d'ateliers de travail. § L'extension des Ateliers Spot Focus, formations de courte durée (2 à 4 heures) ciblées sur un point précis et traitées en mini groupe de 5 participants maxi. § Un séminaire de formation au recrutement, basé sur les expériences "terrain" des Consultants du CTE et incluant la formation aux différents outils et méthodes du CTE. § Un séminaire de fidélisation des clients en B to B, avec de nombreux cas pratiques d'application et une méthode de définition des actions, selon les clients. >> Télécharger le fichier PDF Le TAC bouge, 04 octobre 2005 Simple à utiliser, rapide, concret et très largement validé, le TAC (Test d'Aptitude Commerciale) permet de définir les aptitudes, les forces et les faiblesses des vendeurs. Il constitue un outil incontournable pour : ð Les recrutements des commerciaux (terrain, sédentaire, B2B, B2C, grands comptes, etc.) ð L'analyse des cas de mobilité interne ð L'audit de forces de vente en place, pour guider le management et préciser les axes et les efforts de formation commerciale Pour la rentrée 2005, le TAC bouge et vous offre toute une série de nouvelles fonctionnalités : ð Une présentation relookée ð Une accessibilité plus conviviale ð Une plus grande facilité pour créer, modifier, archiver ou supprimer les candidats ð Des statistiques plus fines, plus complètes et personnalisables ð Un traitement des candidats par "dossier" Avec l'ajout de ces nouveautés le TAC devient un véritable outil de gestion RH des commerciaux, en permettant, en quelques clics : ð La simulation d'organisation commerciale ð La définition préalable des besoins de recrutement ð La personnalisation des formations commerciales Spécial PME : le Programme Vitamines Commerciales, 04 octobre 2005 Ce programme, particulièrement dédié aux PME, est un package exclusif et complet, allant de l'analyse de l'organisation commerciale à un suivi vraiment opérationnel, permettant de faire évoluer l'organisation et d'apprécier les résultats des actions entreprises. 1. Faire un audit de l'organisation commerciale 2. Définir une stratégie commerciale et des plans d'actions, adaptés à l'entreprise 3. Former les personnes concernées selon leurs besoins spécifiques 4. Assister, de façon suivie et régulière, le Chef d'Entreprise dans l'application des plans, sur 1 année 5. Mesurer les résultats des actions 6. Et bien sur, pour un budget en phase avec les possibilités de l'entreprise et mensualisé. Nouveau : Les Ateliers de Travail Spot Focus, 03 octobre 2005 Former les commerciaux ou les managers est une nécessité que toutes les entreprises ont compris. Mais, dans le contexte économique actuel, il n'est pas toujours aisé de conjuguer formation et temps de travail. C'est désormais chose possible, avec les Ateliers de Travail Spot Focus qui allient efficacité, gain de temps et respect des budgets. Le dossier joint vous en dira plus, sur cette nouveauté déjà très populaire ! Voir le dossier complet sur la page "Formation Commerciale" SPOC : Le système de perfectionnement de l'organisation commerciale, 08 09 2005 Objectif : Définir et hiérarchiser les actions nécessaires pour améliorer l'organisation et accroître l'efficacité de l'équipe commerciale. Intérêt pratique : Le SPOC est un sytème d'analyse, effectuée à distance, portant sur les 4 fondamentaux de toute organisation commerciale : stratégie, organisation et moyens, management et communication, implication et relations. Voir le dossier complet sur la page "Conseil Opérationnel" ESC : L'étude de satifaction clientèle, 07 09 2005 Objectif : Mesurer le niveau de satisfaction des clients et détecter leurs attentes. Intérêt pratique : L'ESC met en lumière les convergences et les divergences, entre les analyses en interne et terrain. Elle indique les forces sur lesquelles l'entreprise doit capitaliser, les corrections à apporter ainsi que les développements, économiquement réalistes, à mettre en place. Voir le dossier complet sur la page "Conseil Opérationnel" E2I : L'étude d'image interne, 01 09 2005 Objectif : Analyser les valeurs d'ancrage et les causes de disfonctionnement de l'organisation de l'entreprise et proposer les solutions pour l'optimiser. Intérêt pratique : L'E2I consiste à pratiquer des interviews individuelles sur un échantillon représentatif de collaborateurs, pour découvrir les valeurs fédératrices, les motifs d'insatisfaction et les points sur lesquels progresser. L'E2I est particulièrement utile en cas de modification importante de l'organisation : changement de Direction, de Responsable de Service, de fusion acquisition, etc. Voir le dossier complet sur la page "Conseil Opérationnel" Commerciaux entre perception et réalité, 04 décembre 2004 Une récente étude met en lumière des écarts conséquents, entre la perception que les managers ont du travail de leurs commerciaux et la réalité terrain. Quelques vérités qui dérangent..........positivement, si des actions corectives sont prises ! >> Télécharger le fichier PDF Lu dans la presse au premier semestre, 01 juillet 2004 Le CTE est mentionné à plusieurs reprises: Newsletter du site e-dirco N° 161 du 15 juin "Les PME en manque de structure commerciale" Express N° 2763 du 14 au 20 juin "Commerciaux assistés par ordinateurs" pages 150 à 154 Charpente Mensuiserie Parquets N° 126 de mai "Fidéliser ses commerciaux" page 52 et 53 intérieursystèmes N° 61 de mars-avril "Desserrer les freins du développement commercial" page 44 - Ingénierie et Conseil numéro 51 de janvier 2004 dans « Multimedia Internet » page 5. - Caractère numéro 594 de janvier 2004 dans « Les cabinets de recrutement» page 82 et 83. Voir aussi ci-dessous les publications pour l'année 2003 Lu dans la presse en 2003, 18 décembre 2003 Le réseau CTE est mentionné dans de nombreux articles : - Intérieursystèmes de décembre 2003 dans « Faire face au papy-boom». - La Gazette du Laboratoire de décembre 2003 dans « Les prestataires : le CTE accompagne votre développement» page 10. - L’Entreprise numéro 217 de novembre 2003 dans « Les rémunérations variables » page 96. - Action Commerciale numéro 233 de septembre 2003 dans « Approche commerciale : les PME manquent de méthode ». - L’Entreprise numéro 215 de septembre 2003 sous la rubrique « Vendre » page 102 mentionnant une étude que nous avons réalisée. - « Le Medef en Seine » numéro de septembre 2003 dans « Développement commercial : comment desserrer les freins des PME » page 21. - L’Entreprise numéro 212 de mai 2003 dans « Reprendre une affaire » page 48 |